「不在のため持ち帰りました」のSMSは詐欺？宅配業者が絶対にしない連絡と見分け方

2026/11/3 今これ

読者

スマホに「お荷物のお届けに上がりましたが、不在のため持ち帰りました」ってSMSが来たんです。でも今日、ずっと家にいたんですよね……これ、本物ですか？

結論から言うと、そのSMSは詐欺の可能性が非常に高いです。年末に向けて荷物のやり取りが増えるこの時期、宅配業者を装った「不在通知」の偽SMSや偽メールが大量に出回ります。

怖いのは、文面が本物そっくりなことです。でも安心してください。この詐欺には、誰でも覚えられる「絶対の見分け方」があります。この記事では、宅配各社の公式発表をもとに、本物と偽物の違い、手口の流れ、そして間違えてURLを押してしまった・入力してしまった場合の対処法までを整理します。

結論：宅配業者は、SMSで不在連絡をしません

▶ここがポイント

ヤマト運輸・佐川急便・日本郵便の3社とも、「SMS（ショートメール）による不在連絡は行っていない」と公式に明言しています。つまり、不在を知らせるSMSが届いた時点で、原則として偽物と判断できます
本物の不在連絡は「紙」です。郵便受けやポストに入る不在連絡票が本物。あとは、事前に登録した人向けの公式アプリの通知だけです
荷物の確認は、メッセージのURLからではなく、公式アプリや公式サイトを自分で開いて行う。これが鉄則です
押してしまったら、入力した内容ごとに連絡先が変わります。カード情報ならカード会社、IDとパスワードなら変更、不審なアプリを入れたら削除。順番に説明します

まず、宅配各社が公式にどう言っているかを確認します。ここがこの記事の土台です。

ヤマト運輸：公式のよくある質問で「ヤマト運輸では、SMS（ショートメール）によるご連絡は行っておりません」と明記。不在連絡やお届け予定のお知らせをSMSで送ることはなく、再配達などの名目で請求を行うこともない、としています
佐川急便：公式のお知らせで「当社ではお荷物の集配についてショートメール（SMS）によるご案内は行っておりません」と注意喚起しています
日本郵便：日本郵政の注意喚起で「日本郵便ではショートメールによるご不在連絡のお知らせは行っておらず」と明記。なお、郵便局物販サービスが不在時に送るSMSが例外として注記されていますが、日本郵便本体の配達の不在連絡はSMSでは来ません

つまり3社そろって同じ答えです。「不在のため持ち帰りました」というSMSは、3社の名前のどれであっても、まず偽物だと考えてください。

手口の流れは、だいたい決まっています。

ステップ1：宅配業者を名乗るSMSやメールが届く。「お届けに上がりましたが不在でした」「住所不明のため配達できません」「保管期限が迫っています」など、急がせる文面が多いのが特徴です
ステップ2：本文のURLを開くと、本物そっくりの偽サイトが表示されます。ロゴも色もコピーされていて、見た目ではほぼ区別がつきません
ステップ3（情報を盗む型）：ID・パスワード、クレジットカード番号、氏名や住所などの入力を求められます。入力した情報は、そのまま悪用されます
ステップ3（アプリを入れさせる型）：Androidのスマホでは、不正なアプリのインストールを促される手口も確認されています。IPA（情報処理推進機構）や警察によると、このアプリを入れたスマホから、勝手に大量の偽SMSが他人へ送信されてしまう事象まで起きています

年末は本物の荷物も増えるので、「ちょうど注文したものだ」と思い込みやすいのが、この詐欺のいちばんの怖さです。心当たりがあるときほど、次に書く確認方法を守ってください。

ポストを見る：本当に不在だったなら、紙の不在連絡票が入っています。まずポストを確認してください
公式アプリ・公式サイトを自分で開く：荷物の状況は、普段使っている公式アプリや、検索して開いた公式サイトの追跡ページで確認します。メッセージの中のURLは使いません
注文履歴と照らす：通販で注文した覚えがない、追跡番号が注文履歴と合わない、という場合は、それだけで偽物と判断できます
「支払い」「請求」の言葉が出たら即・偽物：再配達や日時変更の名目で、宅配業者がお金を請求することはありません

もしURLを開いてしまった、情報を入力してしまった場合も、慌てずに順番に対応すれば被害を小さくできます。

開いただけ（何も入力していない）：そのページは閉じて、SMSごと削除してください。アプリのインストールを求められても、入れなければ大丈夫です
クレジットカード情報を入力した：すぐにカード会社へ連絡して、利用停止と再発行を相談してください。不正利用の確認もあわせて依頼します
ID・パスワードを入力した：そのサービスのパスワードを、公式アプリや公式サイトからすぐに変更してください。同じパスワードを使い回している他のサービスも変更を
不審なアプリを入れてしまった：そのアプリは削除してください。身に覚えのないSMS送信や不審な動きが続く場合は、携帯電話会社や警察の相談窓口（#9110）にも相談を
お金を払ってしまった：警察と、支払いに使ったカード会社・銀行の両方へ連絡してください。消費生活センター（188）も相談先です