店員に暴言を浴びせるAIロボットが誕生！カスハラ対策の新たな訓練ツール

　顧客から理不尽なクレームや暴言による迷惑行為「カスタマーハラスメント」は日本だけでなく、世界中で問題視されている。

　どうやって怒り狂った顧客のクレームにどう対応すればいいのか？その対処法が模索されている。

　そんな中、人間さながらに悪態をつき、暴言を吐くクレーマー役を演じることができるAIロボットが開発された。

　このロボットを練習台にし、従業員が円滑にクレーム対応ができるようになることが狙いだという。

References: Foul-Mouthed AI Bot Takes Customer Service Training To A New Level

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この記事のカテゴリ：サイエンス＆テクノロジー / 料理・健康・暮らし

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